שאלות ותשובות

מאיזה חומר התכשיטים עשויים?

כל התכשיטים שלנו עשויים כסף טהור, סטרלינג 925. חלקם בציפוי רוז גולד/זהב 14 קראט. 

וחלקם עשויים סטיינלס סטיל (נירוסטה-מתכת אל חלד) 

כל התכשיטים עם חותמת. משובצים בזירקונים.


האם יש אחריות על התכשיטים? 

כן! האחריות הינה על כל התכשיטים שלנו ותקפה לשנה מרגע ביצוע ההזמנה.

האחריות היא על אבנים שנפלו ועל צבע של תכשיטי כסף טהור 925.

אין אחריות על תכשיט שנקרע או נשבר, אך ניתן לשלוח אותו אלינו ובמידה וניתן נתקן אותו בעלות סימלית.

אין אחריות על ציפויים שירדו/השחירו.


כיצד לשמור על התכשיטים?

על מנת לשמור על התכשיטים לאורך זמן יש להימנע מלענוד את התכשיטים בזמן רחצה או פעילות גופנית.

כמו כן יש להימנע ממגע עם בושם ותכשירי טיפוח אחרים.

יש להקפיד לאחסן תכשיטי כסף באריזה סגורה ללא חשיפה לאוויר הפתוח, אין להיכנס עם תכשיטי כסף לים או לבריכה.

מידי פעם נקו את התכשיטים עם מטלית מיוחדת לניקוי תכשיטי כסף.


האם האתר מאובטח?

כן, הרכישה באתר מאובטחת ועומדת בתקני אבטחת המידע המחמירים ביותר – SSL כפול.

פרטי כרטיס האשראי שתזינו מוצפנים ובטוחים.

במידה ועדיין יש לך חשש - ניתן גם לשלם טלפונית.

אנא בחרו באופציה ״הזמנה טלפונית״ בעמוד התשלום ואנו ניצור עמכם קשר כדי לקבל את פרטי האשראי ולחייב אתכם על ההזמנה.


איך למדוד את מידת הטבעת שלך?

1. קחי סרגל וטבעת שיש ברשותך והניחי אותה על הסרגל כפי שמצויין בתמונה 

2. מדדי את הקוטר הפנימי של הטבעת במילימטר מצד לצד



3.השתמשי בתרשים הבא על מנת לקבוע את מידת הטבעת בעזרת הקוטר שקיבלת






האם יש לכם אריזות מתנה?

כמובן, כל המוצרים שלנו נשלחים אליכם מראש באריזת מתנה קסומה ומרגשת!

ניתן להוסיף ברכה, פשוט לכתוב אותה בהערות ואנחנו כבר נוסיף אותה להזמנה. 


מה הם זמני האספקה ותנאי הרכישה?

במוצרי חריטה/ציפויים: זמן הכנת התכשיט עד 7 ימי עסקים למעט עבודות מיוחדות (שיבוץ,הלחמות).

בתכשיטים ללא חריטה זמן הכנה תוך 3 ימי עסקים.

ניתן לציין בהערות להזמנה בקשה לזירוז ההזמנה ואנו נשתדל להתחשב בכך.



      

לאחר שהתכשיט מוכן הוא ישלח בדרך שהלקוח בחר דואר רשום המגיע עד 7 ימי עסקים מהיום שנשלח או שליח עד הבית מגיע תוך 3 ימי עסקים מהיום שנשלח. זמני השילוח הם בתוספת לימי ההכנה.

ניתן לבצע איסוף עצמי מהסטודיו ברמלה בתיאום מראש.

ימי עסקים אינם כוללים שישי שבת,מועדים וימי שבתון.

תחילת ספירת ימי עסקים יהיה לאחר שהתקבל אישור בחברת האשראי ויום לאחר ביצוע ההזמנה.

אין החברה אחראית על שינויים/עיכובים שנוצרו כתוצאה מכוח עליון או חברת משלוחים בדואר ישראל.

*בעסקת תשלומים (קרדיט), כרטיס האשראי יחויב בעמלות הסליקה בהתאם להסכם עם חברת האשראי.


איך מעדכנים שינוי לאחר ביצוע ההזמנה?

ביצעת הזמנה באתר ואת/ה צריך/ה לשנות כתובת למשלוח או כל דבר אחר?

אנא התקשר/י בהקדם האפשרי לשירות הלקוחות ונשמח לעזור.

בטלפון/ואטסאפ: 054-5353199


מדיניות החזרת מוצרים

תכשיטי חריטות ותכשיטים בהזמנה התאמה ועיצוב אישי לא ניתן להחזיר/להחליף או לבטל עיסקה.

מידת התכשיט שיינתן ע"י הלקוח/ה באחריותו/ה בלבד

תכשיטים שלא בעיצוב אישי שנקנו מהמלאי ולא הותאמו אישית ללקוח כגון מידת טבעת ואורך שרשרת

החלפה או החזרה תינתן תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר והגעתו למפעל בתנאי שהתכשיט חדש ולא נעשה בו שימוש ללא פגם ובאריזתו המקורית

ביטול עיסקה יחוייב ב 5% מערך העיסקה או 100 שקל. הנמוך מבניהם.לא כולל עמלת סליקה ודמי משלוח גם אם המשלוח ניתן בחינם.

העלויות בהחזרת או החלפת התכשיט תחולנה על הלקוח

כל התנאים האמורים בהתאם לחוק הגנת הצרכן תשמ”א 1981



איך מנקים תכשיטי כסף?

1.את התכשיט שלכם תוכלו לנקות תחילה באמצעות מלח וחומץ. פשוט הכניסו את התכשיט שלכם לקערה גדולה, הוסיפו כוס חומץ, שתי כפות מלח, מים והשרו את התכשיט שלכם למשך שעה, זה אמור לעזור.


2.במידה וזה לא עזר, תוכלו לנקות את התכשיט באמצעות מטלית מיוחדת שעשויה מכותנה ומיועדת לניקוי תכשיטים מכסף וזהב 925. מדובר במוצר זול מאד שניתן לרכוש ברחבי האינטרנט והוא עולה כ-10 שקלים. פשוט משפשפים בעדינות את תכשיט הכסף והוא אמור לחזור ולנצנץ כחדש. 


3.את התכשיט שלכם תוכלו לנקות גם באמצעות משחת שיניים. פשוט קחו מברשת שיניים, הניחו עליה מעט משחה ושפשפו את תכשיט הכסף שלכם בעדינות. לאחר מכן, שטפו את התכשיט במים פושרים והמשיכו לשפשף בתנועות מעגליות באמצעות המברשת, זה אמור להסיר את השכבה השחורה. 


4.אופציה נוספת לניקוי תכשיט כסף היא באמצעות קערה ונייר כסף. פשוט קחו קערה, צפו אותה בנייר כסף ומלאו אותה במים רותחים. לאחר מכן, הוסיפו מעט סודה לשתייה והכניסו את התכשיט שלכם לתוך הקערה. לאחר מספק דקות, השכבה השחורה תתפורר וכל שנותר לכם לעשות זה לנגב היטב את התכשיט. 


אגב, במידה וכל זה לא עזר, תמיד תוכלו להביא את התכשיט אלינו לייעוץ עם דמות מקצועית, יתכן ויהיו לנו כלים שלכם אין על מנת להתמודד עם ההשחרה.


טואול - בניית אתרים